Algemene voorwaarden Rijschool Ralph

 

Artikel 1: Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij diensten, adviezen en andere werkzaamheden door Rijschool Ralph worden aangeboden, tenzij uitdrukkelijk door partijen schriftelijk anders is overeengekomen.

De wederpartij als bedoeld in deze algemene voorwaarden is de Cursist. Deze zal hierna in deze voorwaarden als Cursist worden genoemd.

 

Rijschool Ralph biedt de cursist de volgende diensten aan:

 

  • Pakketten: opleiding voor een minimale duur van 1 maand met een vastgesteld tarief waarbij het praktijkexamen is inbegrepen. Gebaseerd op een aantal rijlessen tegen de op aankoopdatum geldende tarieven.
  • Losse rijlessen: Rijlessen per stuk. Eventueel als aanvulling op een eerder afgenomen pakket rijlessen.

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

 

Artikel 2: Overeenkomsten

In het geval dat er van 1 van de voorwaarden wordt afgeweken blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing. Indien er sprake is van een misverstand omtrent de toepasbaarheid van de voorwaarden, prevaleren de schriftelijk overeengekomen voorwaarden boven deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 3: Geldigheid van pakketten en herrekening van tegoed

  1. Een lespakket wordt aangeboden tegen een pakketprijs die is gebaseerd op de op het moment van aankoop geldende tarieven voor rijlessen en overige diensten. De pakketprijs vertegenwoordigt de waarde van het aangeschafte tegoed en niet een onvoorwaardelijke garantie op een vast aantal rijlessen indien de tarieven gedurende de looptijd wijzigen overeenkomstig deze voorwaarden.
  2. Een aangekocht lespakket is geldig gedurende twaalf (12) maanden vanaf de aankoopdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. De tarieven van opdrachtnemer worden in beginsel eenmaal per kalenderjaar aangepast.
  4. Indien de brandstofkosten binnen een periode van één (1) maand met meer dan 25% stijgen en hierdoor sprake is van een uitzonderlijke stijging van de bedrijfskosten, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om de geldende tarieven éénmaal tussentijds aan te passen.
  5. Opdrachtgevers met een reeds aangeschaft lespakket zijn als gevolg van een tussentijdse prijsaanpassing geen aanvullende betaling verschuldigd. Het nog beschikbare tegoed van het lespakket wordt herrekend op basis van de op dat moment geldende tarieven. Hierdoor kan het resterende tegoed recht geven op een lager of hoger aantal rijlessen of andere diensten dan bij aankoop van het lespakket.
  6. Indien na afloop van de geldigheidsduur van twaalf (12) maanden nog een tegoed resteert, wordt dit tegoed eveneens herrekend op basis van de op dat moment geldende tarieven.

Artikel 4: Verplichting van Rijschool Ralph

Rijschool Ralph is overeenkomstig deze voorwaarden verplicht zorg te dragen voor:

Dat de rijles wordt verzorgd door een rijinstructeur welke voldoet aan de vereisten van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM); Dat de examenaanvraag door Rijschool Ralph wordt aangevraagd binnen 2 weken nadat de instructeur en de cursist hier toestemming toe hebben verleend en de cursist op dat moment alle kosten (volgens het lesovereenkomst) die hij of zij verschuldigd is aan Rijschool Ralph heeft betaald.

 

Artikel 5: Verplichtingen van de Cursist

De Cursist is verplicht zich te houden aan de afgesproken datum, tijdstip en locatie van de rijles. Indien de Cursist niet aanwezig is binnen 10 minuten na het afgesproken tijdstip is de rijinstructeur toegestaan weg te gaan van de locatie en de rijles door te belasten als zijnde genoten.
 
Een rijles dient minimaal 12 uur van te voren te worden afgezegd door de Cursist. Telefonisch of via WhatsApp. De Cursist heeft recht op een vervangende rijles
indien er sprake is van een dringende reden. Of er sprake is van een dringende reden is ter beoordeling aan Rijschool Ralph.
 
Alle instructies en aanwijzingen die gegeven worden door de rijinstructeur dienen ten allen tijden te worden opgevolgd.
 
De Cursist dient tijdens het praktijkexamen een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben en een geldig theoriecertificaat te kunnen overhandigen.
 
De Cursist dient zich (tijdig) te onthouden van alcohol en andere verdovende middelen of geneesmiddelen die de rijvaardig kunnen beïnvloeden gedurende de rijlessen en het praktijkexamen.
 
De Cursist dient Rijschool Ralph per direct te informeren als er sprake is van enige vorm van rijontzegging van de bevoegdheid tot het besturen van een motorvoertuig.

  

Artikel 6: Betalingen aan Rijschool Ralph

Rijschool Ralph brengt een offerte uit aan de hand van een proefles. Bij acceptatie van de offerte worden de kosten voor de proefles niet in rekening gebracht.

 

Het geoffreerde pakket wordt bij de Cursist in rekening  gebracht door middel van een factuur. Deze kan in 1 keer of in 4 gelijke delen betaald worden. Na ontvangst van de (eerste) betaling  kan de Cursist de rijlessen gaan volgen. Bij afname van losse lessen dienen deze vooraf betaald te worden.

 

Rijschool Ralph mag haar prijzen jaarlijks wijzigen.

 

Mocht het zo zijn dat de Cursist gezakt is voor het praktijkexamen en een herexamen nodig heeft, dan kan dit tegen de nieuwe prijs worden afgenomen mits de Cursist tevens minimaal 5 rijlessen inkoopt.

Rijschool Ralph is gerechtigd de overeenkomst met de Cursist te ontbinden waarbij het door de Cursist betaalde voorschot aan Rijschool Ralph toekomt en verrekend zal worden. 

 

Het is Rijschool Ralph toegestaan de openstaande vordering uit handen te geven aan haar incasso partner. De bijkomende extra kosten van deze bemiddeling, zoals de buitengerechtelijke incassokosten welke bepaald zijn overeenkomstig het “Besluit vergoeding buitengerechtelijke kosten”, zijn verschuldigd als niet voldaan is aan de aanmaning zoals bedoeld in Artikel 6:96 BW.

 

Artikel 7: Examen

Het praktijkexamen kan aangevraagd worden zodra de Cursist in het bezit is van een geldig theoriecertificaat en van een geldige gezondheidsverklaring. Zodra de Cursist een start gaat maken met de opleiding dient deze direct de gezondheidsverklaring aan te vragen om stagnatie van de opleiding te voorkomen.

Rijschool Ralph behoudt zich het recht voor de gemaakte lesafspraken te wijzigen in verband met de door haar te geven examens.

Indien het praktijkexamen niet door gaat door een situatie die verwijtbaar is aan de Cursist dan komen de kosten van het aanvragen van het praktijkexamen volledig voor rekening van de Cursist. Rijschool Ralph zal de kosten van het praktijkexamen voor haar rekening nemen indien er sprake is van een van de volgende omstandigheden:

 

  1. een familielid uit de 1e of 2e graad is overleden waarbij de begrafenis nog geen plaats heeft gevonden;
  2. het lesvoertuig die dag niet beschikbaar is en een gelijkwaardig voertuig is ook niet ter beschikking op het moment dat het examen moet plaatsvinden;
  3. Het voertuig waarmee het examen moet plaatsvinden wordt afgekeurd door de examinator van het CBR, het CCV of de deskundige van het BNOR en er is op dat moment geen vervangend vervoer ter beschikking.

Indien het volledige lespakket niet gereden is /kon worden door redenen die te wijten zijn aan de Cursist en de Cursist toch zijn praktijkexamen afgelegd heeft, is er geen sprake van restitutie.

 

Artikel 8: Ontbinden

De overeenkomst met Rijschool Ralph kan op ieder moment beëindigd worden door de Cursist met dien verstande dat de Cursist geen reclamatie kan maken op de teruggave van de betaalde en gereden rijlessen. De Cursist is wel gehouden de nog niet betaalde termijnen te voldoen binnen de betalingstermijn. Indien er zwaarwegende redenen zijn waardoor de overeenkomst niet volledig genoten kan worden kan na overleg tot maximaal 50% van de waarde van niet genoten rijlessen en 50% van een nog niet gereserveerd praktijkexamen worden terugbetaald.

 

 

Iedere overeenkomst met de Cursist wordt als bindend beschouwd zodra deze door de Cursist of een wettelijk vertegenwoordiger is ondertekend en een termijn van 14 dagen, vanaf de dag na de ondertekening, is verstreken en deze niet per e-mail of schriftelijk is herroepen.

 

Rijschool Ralph kan de overeenkomst slechts ontbinden in geval van dringende redenen, alsmede hetgeen is opgenomen in artikel 5.

 

Artikel 9: Klachten en Geschillen

Klachten over lessen of instructie dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na de betreffende les.

Indien de cursist ontevreden is over de dienstverlening van Rijschool Ralph, dient de cursist eerst een officiële klacht in te dienen via e-mail of schriftelijk. Rijschool Ralph krijgt vervolgens een redelijke termijn (maximaal 14 dagen) om een oplossing te bieden.

 

Artikel 10: Online Reputatie en Schadelijke Publicaties

Indien de cursist zonder voorafgaande klacht en zonder dat Rijschool Ralph de kans heeft gekregen om het probleem op te lossen, negatieve recensies plaatst op sociale media, Google of andere platforms, kan dit worden beschouwd als smaad en laster. Rijschool Ralph behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen schadelijke en ongefundeerde negatieve publicaties die de reputatie van de rijschool aantasten.

 

Vrijheid van meningsuiting versus schade

Een cursist heeft het recht om zijn/haar ervaring te delen, mits deze op eerlijke en feitelijke wijze wordt weergegeven. Indien Rijschool Ralph een passende oplossing heeft aangeboden en de cursist alsnog een negatieve en schadelijke recensie plaatst, wordt dit beschouwd als een bewuste poging tot reputatieschade.
In dat geval kan Rijschool Ralph een schadevergoeding eisen voor geleden imagoschade.

 

Juridische gevolgen

Indien Rijschool Ralph bewijs heeft dat een negatieve recensie ongefundeerd of schadelijk is, behoudt zij zich het recht voor om een juridisch traject te starten wegens smaad en laster (Artikel 261 en 262 van het Wetboek van Strafrecht). De cursist kan in dat geval aansprakelijk worden gesteld voor de geleden schade, inclusief juridische kosten.

 

Artikel 11: Vrijwaring

Rijschool Ralph vrijwaart de cursist van aansprakelijkheid van derden als gevolg van verkeersongevallen, verkeersovertredingen en botsingen die plaatsvinden tijdens de les of het examen, tenzij er sprake is van grove nalatigheid, opzet of roekeloosheid van de cursist. Hieronder begrepen zijn de bepalingen opgenomen in artikel 4 van overeenkomstige toepassing.

Indien de cursist rijlessen ontvangt ondanks dat er een gerechtelijke uitspraak is gedaan met betrekking tot de ontzegging tot het besturen van een motorvoertuig is de cursist aansprakelijk voor alle gevolgen die dit met zich mee brengt en is de cursist op geen enkele wijze gevrijwaard van enige vorm van aansprakelijkheid.

 

Artikel 12: Contact

Wij zijn te bereiken op het telefoonnummer 06-28858448.
Ook kan je ons rechtstreeks mailen op het mailadres: rijschoolralph@gmail.com

 

Privacyverklaring Rijschool Ralph

1. Wie zijn wij?

 

Rijschool Ralph respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

Bedrijfsgegevens

Rijschool Ralph
Rozenwerf 1
Almere
Telefoon: 06-34318492
E-mail: rijschoolralph@gmail.com
Website: www.rijschoolralph.nl
KvK-nummer: 93100450

 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u zich inschrijft voor rijlessen of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam;

  • Adresgegevens;

  • Geboortedatum;

  • Telefoonnummer;

  • E-mailadres;

  • Factuur- en betaalgegevens;

  • Gegevens die noodzakelijk zijn voor het reserveren van praktijkexamens bij het CBR;

  • Lesvoortgang, leshistorie en opleidingsgegevens;

  • Correspondentie via e-mail en WhatsApp;

  • Gegevens die u vrijwillig verstrekt en die van belang zijn voor een veilige en passende rijopleiding.

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij ontvangen uw persoonsgegevens wanneer u:

  • zich inschrijft via het inschrijfformulier op onze website;

  • contact met ons opneemt per telefoon, e-mail of WhatsApp;

  • een rijles of lespakket afneemt;

  • een praktijkexamen laat reserveren bij het CBR.

De inschrijvingen, lesplanning en lesadministratie verlopen via PlanGo. Leerlingen kunnen daarnaast gebruikmaken van de On My Way-app, die gekoppeld is aan PlanGo, voor onder andere de planning, lesinformatie en voortgang van de rijopleiding.

 

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het uitvoeren van de rijopleiding;

  • het plannen en registreren van rijlessen;

  • het reserveren van praktijkexamens bij het CBR;

  • het onderhouden van contact over uw rijopleiding;

  • het opstellen en verzenden van facturen;

  • het verwerken van betalingen;

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

  • het verbeteren van onze dienstverlening;

  • het versturen van serviceberichten en incidentele mailings over onze dienstverlening.

5. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • de uitvoering van de overeenkomst;

  • wettelijke verplichtingen;

  • uw toestemming, indien vereist;

  • ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming zorgvuldig te kunnen voeren.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

 

Uw gegevens kunnen worden verstrekt aan:

  • het CBR voor het reserveren van praktijkexamens;

  • PlanGo en de daaraan gekoppelde On My Way-app voor de lesadministratie en leerlingomgeving;

  • e-Boekhouden.nl voor onze financiële administratie;

  • Mollie voor de verwerking van iDEAL- en Wero-betalingen;

  • betaaldiensten zoals Tikkie en banken voor het verwerken van betalingen;

  • onze accountant of boekhouder indien noodzakelijk.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij, indien wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

 

7. Sociale media en gebruik van beeldmateriaal

 

Rijschool Ralph is actief op Facebook en Instagram. Het kan voorkomen dat wij foto's of video's maken van geslaagde leerlingen, tijdens rijlessen of bij andere activiteiten. Foto's of video's waarop u herkenbaar in beeld bent, worden uitsluitend gepubliceerd op onze website of sociale media nadat u hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

 

Het geven van toestemming is geheel vrijwillig en heeft geen invloed op de rijopleiding of onze dienstverlening.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Vanaf het moment van intrekking zullen wij het betreffende beeldmateriaal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, verwijderen van onze eigen website en sociale media. Reeds gedeelde berichten of content van derden kunnen wij echter niet altijd verwijderen.

 

Wanneer u contact met ons opneemt via Facebook, Instagram, WhatsApp of e-mail, verwerken wij de persoonsgegevens die u via deze kanalen verstrekt uitsluitend om uw vraag of verzoek te beantwoorden of om uitvoering te geven aan onze dienstverlening.

 

8. Mailings

Rijschool Ralph verstuurt geen nieuwsbrief.

Wel kunnen wij u incidenteel per e-mail informeren over wijzigingen in onze dienstverlening, nieuwe lesmogelijkheden, wijzigingen in wet- en regelgeving, acties of andere informatie die verband houdt met uw rijopleiding of onze dienstverlening.

Indien dergelijke berichten als commerciële communicatie worden aangemerkt, heeft u altijd de mogelijkheid om u hiervoor af te melden.

 

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

In beginsel hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

  • Financiële administratie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht);

  • Lesadministratie: maximaal 2 jaar na afronding van de rijopleiding, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor de afhandeling van een geschil of op grond van een wettelijke verplichting;

  • Correspondentie: zolang noodzakelijk voor een goede dienstverlening.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of onrechtmatige verwerking.

 

11. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;

  • uw gegevens te laten corrigeren;

  • uw gegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat;

  • de verwerking te beperken;

  • bezwaar te maken tegen de verwerking;

  • uw gegevens over te dragen aan een andere partij;

  • een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Een verzoek kunt u richten aan rijschoolralph@gmail.com.

Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

 

12. Website, cookies en online diensten

De website maakt gebruik van functionele en technisch noodzakelijke cookies die nodig zijn voor een goed werkende website en het online inschrijfformulier dat is gekoppeld aan PlanGo.

 

Wanneer u gebruikmaakt van het online inschrijfformulier, worden de door u ingevulde persoonsgegevens verwerkt om uw aanmelding te registreren en uw rijopleiding te kunnen verzorgen.

 

Onze website bevat links naar onze Facebook- en Instagram-pagina's. Op het gebruik van deze platforms zijn de privacyvoorwaarden van Meta van toepassing.

 

13. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op.

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

14. Wijzigingen

Rijschool Ralph behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via www.rijschoolralph.nl.

 

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via rijschoolralph@gmail.com of telefonisch via 06-34318492.

 

 

Rijschool Ralph